苦情の対応と解決結果
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さくら保育園 |
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平成23年度（自平成23年10月01日 〜 至平成 年 月 日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありません。 |
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平成23年度（自平成23年07月01日 〜 至平成23年09月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありません。 |
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平成23年度（自平成23年04月01日 〜 至平成23年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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２３年６月 |
送迎用の駐車場に凹凸があり、雨が降ると水がたまっている。 |
すぐに砂を入れ補修した。 |
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平成22年度（自平成23年01月01日 〜 至平成23年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませでした。 |
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平成22年度（自平成22年10月01日 〜 至平成22年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませでした。 |
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平成22年度（自平成22年07月01日 〜 至平成22年09月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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２２年９月 |
さくらの木に、大きなキノコが生えており、
こどもが触ったら危ないのではないかと連絡があった。 |
すぐにキノコを切った。 |
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平成22年度（自平成22年04月01日 〜 至平成22年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませでした。 |
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平成21年度（自平成22年01月01日 〜 至平成22年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成21年度（自平成21年10月01日 〜 至平成21年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成21年度（自平成21年07月01日 〜 至平成21年09月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成21年度（自平成21年04月01日 〜 至平成21年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成20年度（自平成21年01月01日 〜 至平成21年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成20年度（自平成20年10月01日 〜 至平成20年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成20年度（自平成20年07月01日 〜 至平成20年09月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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２０年８月 |
駐車場の横にある桜の木の枝が伸びていて、車にあたってしまう。 |
即刻、枝を切った。 |
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平成20年度（自平成20年04月01日 〜 至平成20年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成19年度（自平成20年01月01日 〜 至平成20年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成19年度（自平成19年10月01日 〜 至平成19年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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１９年１０月 |
夕方のお迎えの時に、駐車場の電気が切れているため、暗くて怖い。 |
即刻、電球を交換した。 |
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平成19年度（自平成19年07月01日 〜 至平成19年09月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成19年度（自平成19年04月01日 〜 至平成19年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成18年度（自平成19年01月01日 〜 至平成19年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成18年度（自平成18年10月01日 〜 至平成18年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成18年度（自平成18年07月01日 〜 至平成18年09月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成18年度（自平成18年04月01日 〜 至平成18年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成17年度（自平成18年01月01日 〜 至平成18年03月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成17年度（自平成17年10月01日 〜 至平成17年12月31日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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該当ありませんでした。 |
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平成17年度（自平成17年07月01日 〜 至平成17年09月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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１７年８月 １７年７月 |
延長保育等で帰りの時間が遅くなった時に、南口進入路が暗く不便である。 砂場で遊んでいたところ、大きな声で20分ぐらい長電話をしている声が聞こえた。 |
危険回避のため、すぐに業者から見積もりをとり、電灯を取り付けた。 長電話をしていたことは事実であり、「さくら保育園電話マナーマニュアル」を作成し、全職員に周知、徹底させる。 |
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平成17年度（自平成17年04月01日 〜 至平成17年06月30日） |
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時 期 |
内 容 |
対 応 |
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１７年４月 |
未満児クラスが近隣のグランドで遊んでいる時に、園児に対し頭を叩いたりしているとの匿名の電話がある。 |
すぐに担当職員に事実確認をしたところ、頭を叩いているのではなく、両手で手を叩いて注意を促しているところが誤解されてしまった様子。全職員に対し、常に誤解される言動が無いよう注意を促す。 |
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